Communication manager é um software de aplicativo de voz de alta qualidade e desempenho, com uma grande quantidade de recursos de processamento de chamadas.
As Comunicações Integradas aos Processos de Negócio da Avaya consistem em uma combinação de software, serviços de consultoria e suporte que se integram com as Soluções de Comunicações Inteligentes da Avaya nos processos de negócio da empresa, tornando possível a visualização de eventos em tempo real, o gerenciamento dos processos e o acompanhamento das ações, fazendo com que os departamentos da empresa consigam responder de forma pró-ativa.
• Infraestrutura Convergente
Os Aplicativos de Comunicação e negócios são confiáveis e disponíveis como infraestrutura de suporte.Avaya Media Server, Gateways, Switches, e WAN Access definiram o padrão de Alta Disponibilidade.
• Sistemas Inteligentes e Network Management
Os sistemas e gerenciamento de redes e software são desenvolvidos para compreender as necessidades de cada empresa, melhorando processos e fornecendo vantagens competitivas para negócios.
Tudo isso está disponível nos produtos Avaya™ Media Gateway.
Esses elementos de hardware empilháveis e modulares, dão à sua rede capacidade de dados, voz, fax, vídeo e mensagens que habilita aplicativos. Esses elementos comportam também tráfego portador e de sinalização, roteado entre redes com comutação por pacotes e com comutação por circuitos.
Esses gateways são otimizados para telefonia corporativa e empresarial, oferecendo uma série de opções de instalação, dentre as quais, ambientes mistos (por exemplo, IP e TDM) e ambientes inteiramente IP.
Recursos e vantagens oferecidos pelos Avaya™ Media Gateway:
• Interoperabilidade com redes de dados baseadas em padrões;
• Soluções de componentes empilháveis, modulares e configuráveis;
• Capacidade de redundância.
Conforme a necessidade das empresas, conectando até dezenas de milhares de usuários em um único sistema, oferecendo além das funcionalidades e confiabilidade da telefonia tradicional, todo o suporte a novas aplicações da telefonia IP.
Média Server
A linha Avaya media servers provê uma plataforma para aplicações robustas, baseada em sistema operacional padrão de mercado, para suportar redes IP distribuídas e processamento de chamadas centralizado através de redes multiprotocolo.
Esses estão disponíveis como soluções integradas com outros servidores ou podem operar independentemente.
Avaya media servers tem as facilidades e benefícios a seguir:
• Processamento de chamadas redundante, sobrevivente e suporta processamento crítico para continuidade dos negócios.
• Computação baseada em padrões com suporte Linux, Microsoft Windows.
• Rede IP distribuída e sobrevivente suportando ambiente campus, global-multisite e filiais.
Aparelho Digital
Aparelho IP
Aplicativos que atendem as necessidades de mobilidade das empresas com um custo bastante efetivo e com aumento de produtividade facilmente comprovado:
• Mobilidade (EC500/OneX Mobile);
• Facilidade de comunicação com a empresa para funcionários que viajem constantemente;
• Único número de contato para o cliente;
• Aumento de produtividade:funcionários acessíveis durante o trânsito, em espera no aeroporto, etc;
• Trabalho Remoto (VPNremote/IP Softphone/SIP Softphone);
• Aumento da Satisfação dos funcionários – possibilidade de trabalhar em casa em dias pré-estabelecidos ou em caso de doenças ou eventualidades;
• Diminuição de custos: quando em visita a escritórios remotos ou clientes fora do estado ou país;
• Aumento da produtividade: diminuição do tempo gasto no trânsito, permitindo o funcionário evitar horários de rush ou rodízio.
